Dok je skidao paletu s četvrte razine regala (visine otprilike 7,7 m), radnik nije podigao vilice na odgovarajuću visinu. Umjesto da vilice postavi izravno ispod palete, umetnuo ih je prenisko i gurnuo paletu unatrag, u regale. Kao rezultat toga, paleta se nagnula i počela padati na kraću stranu – djelomično se oslanjajući na drugu robu. Umjesto da prekine rad i prijavi problem, radnik je pokušao sam ispraviti paletu. Da bi to učinio, upotrijebio je manju drvenu paletu i vilicom podigao nagnutu paletu odozdo. Tijekom tog manevra vilice su podignute previsoko i udarile u grednicu police.