Amikor a munkavállaló a 4. polcról (kb. 7,7 m magasságból) le akarta venni a raklapot, nem emelte a villákat a megfelelő magasságba. Ahelyett, hogy a villákat pontosan a raklap alá tolta volna, túl alacsonyra tolta őket, és a raklapot hátra, a polc mélyébe lökte. Ennek következtében a raklap megdőlt, és a rövidebb oldalával lefelé kezdett csúszni – részben más árukra támaszkodva. Ahelyett, hogy abbahagyta volna a munkát és jelentette volna a problémát, a munkavállaló megpróbálta saját maga helyrehozni a raklapot. Ehhez egy kisebb fa raklapot használt, és alulról emelte meg a megdőlt raklapot a villákkal. A manőver során a villákat túl magasra emelte, és azok a polc gerendájának ütköztek.